PREGUNTAS MÁS FRECUENTES


Es bueno saber que: en nuestra lista de FAQ encontrará las respuestas a las principales preguntas sobre nuestros productos. Seleccione el tipo de producto que le interese.

  • // Preguntas sobre DRIVING: Asientos de coche innovadores y seguros para niños de todas las edades open
    • 1. ¿Está mi CONCORD ISOFIX-BASE INTENSE puesta al día?open
      • Se ha perfeccionado la seguridad técnica de la plataforma CONCORD ISOFIX-BASE INTENSE.
        Por ello, CONCORD solicita a todos los clientes que posean una CONCORD ISOFIX-BASE INTENSE que se pongan en contacto con su distribuidor de CONCORD para llevar a cabo una comprobación gratuita de su ISOFIX-BASE y, en su caso, proceder a su actualización.
    • 2. ¿Cuándo deben utilizarse los sistemas de respaldo o los asientos de coche infantiles?open
      • Tanto los sistemas de respaldo como los asientos de coche correspondientes se deben emplear para la seguridad, dentro del coche, de niños menores de 12 años o hasta que superen una altura de 150 cm.
    • 3. Agrupamientoopen

    • 4. ¿Qué sistemas de asientos de coche para niños hay y cuáles son sus ventajas e inconvenientes?open
      • En total hay 4 grupos de asientos infantiles que se dividen según unas características corporales definidas. El portabebés se coloca siempre en sentido contrario a la marcha y sirve para niños con un peso de hasta 13 kg (Grupo 0+). Gracias a este sistema, los niños pequeños se encuentran alojados en el automóvil de manera muy segura y, por eso, el asiento debe cambiarse en el momento en el que la cabeza del bebé sobresalga del mismo o cuando el bebé alcance los 13 kg.

        En el siguiente Grupo I se encuentran los sistemas de seguridad para niños con un peso de entre 9 y 18 kg (hasta aprox. 4 años).

        Estos asientos se pueden fijar al automóvil, tanto con el cinturón de seguridad del vehículo como a través del sistema Isofix, y el niño queda sujeto mediante un sistema de tirantes integrado en el asiento.

        El cinturón debe ajustarse tan tenso como sea posible al cuerpo del niño, de este modo se evitará cualquier sobrecarga debido a la denominada pérdida del cinturón. El asiento infantil debe estar fijado al coche tan fuerte como sea posible.

        Por lo general, estos asientos de coche infantiles cuentan con la posibilidad de ajustar la posición del niño entre una postura más bien erguida y una más inclinada.

        En los siguientes Grupos II y III (de 15 a 36 kg de peso, aprox. de 3 a 12 años) se encuentran, sobre todo, los denominados elevadores de asientos con respaldo o con reposacabezas. Con este sistema los niños quedan sujetos con el cinturón normal de tres puntos. Por ello hay que controlar que el cinturón pase siempre centrado por encima del hombro del niño y que el niño, al dormirse, no se apoye sobre el cinturón. Por si el niño se mueve, el cinturón del hombro debe colocarse siempre tirante al enrollador automático del cinturón. Estos sistemas resultan útiles sólo para niños con edad a partir de aprox. 4 años. Los elevadores de asientos deben contar con los orificios pertinentes para el paso del cinturón de cadera, de esta manera este cinturón pasa por ellos y en, caso de accidente, no puede deslizarse a la zona del vientre.
    • 5. ¿Qué se debe tener en cuenta a la hora de comprar un asiento de coche infantil?open
      • Los resultados de las pruebas representan una ayuda orientativa a la hora de comprar un asiento de coche infantil. Ya que no todos los asientos infantiles se adaptan bien en cualquier automóvil, es aconsejable llevar a cabo una prueba de montaje, con la silla y el niño, en el coche. En el caso de los sistemas que se instalan en el sentido contrario a la marcha (por ej. los portabebés) debería comprobarse si la longitud del cinturón de seguridad del automóvil es realmente suficiente. Es un buen consejo realizar la prueba en un establecimiento especializado porque un fallo operacional puede repercutir negativamente en la seguridad. De todos modos, el asiento de coche infantil debe estar homologado por la nueva normativa de seguridad europea ECE 44/04 o, como mínimo, por la ECE 44/03.
    • 6. ¿Qué hay que tener en cuenta con los asientos de coche infantiles usados?open
      • Los asientos de coche infantiles ya usados podrán reutilizarse sin problemas, siempre y cuando se asegure de que no han sufrido ningún daño y de que posean tanto las instrucciones de uso como el sello de calidad. Tanto la estructura del asiento como la parte del asiento en sí (¡quitar la funda disponible!) no deben presentar ningún desgarro, deformación o rotura. Del mismo modo, las correas tampoco deben mostrar desgarros, estar visiblemente pilladas o tener los bordes descosidos. Además estos asientos de coche pueden contener fallos o daños no visibles. Por eso no se aconseja adquirir asientos de coche infantiles ya usados.

        Un asiento de coche usado también tiene que contar, y sin falta, con la norma de seguridad europea ECE R 44/03 o con la vigente actualmente ECE R 44/04 (para identificarla debe tener una etiqueta naranja de prueba con un número que tiene que empezar por 03... o por 04...) ya que ha tenido que superar claramente los criterios de prueba de la versión anterior ECE R 44/02. Recomendación: Compre asientos de coche de segunda mano exclusivamente a conocidos ya que podrá indagar mejor sobre su utilización real, así como sobre un posible uso inadecuado.

        A partir del 8 de abril de 2008 no se pueden utilizar en Alemania asientos de coche infantiles antiguos que no estén identificados, al menos, con la norma de seguridad europea ECE R 44/03 o la ECE R 44/04. Los asientos de coche infantiles con identificadores de homologaciones anteriores han de dejarse de utilizar a partir de esa fecha.
    • 7. ¿Qué plaza es la más segura para los niños en el coche?open
      • Básicamente el lugar más seguro para los niños en en coche es en el asiento de atrás. Sobre todas habría que seleccionar las posiciones posterior derecha o posterior central ya que siempre se puede subir y bajar al niño por el lado de la acera. En el caso de los vehículos equipados con airbags, resulta indispensable tener en cuenta las recomendaciones y advertencias hechas por el fabricante del vehículo y recogidas en los manuales ya que estos presentan algunas diferencias.
    • 8. La seguridad de los niños en vehículos con airbag (portabebés, asientos infantiles en general).open
      • Básicamente en los automóviles equipados con airbag de copiloto no deben colocarse los asientos infantiles, que van en sentido contrario a la marcha, en el asiento del copiloto. Un airbag que se active podría empujar la silla portabebés y, con ello, provocar incluso la muerte del niño.

        Los asientos de coche que se coloquen en el sentido de la marcha pueden instalarse, en la mayoría de los casos, en el asiento del copiloto. Pero en este caso, el asiento del copiloto, tendrá que estar en la posición más atrasada posible. Sin embargo, hay fabricantes de vehículos que prohíben la colocación de las sillas en el asiento del copiloto para evitar posibles peligros producidos por el accionamiento del airbag generalmente por la seguridad del niño. ¡Por este motivo deben siempre seguirse y tenerse en cuenta las indicaciones de advertencia al montar los asientos de coche infantiles y el manual de instrucciones de uso del automóvil!

        El ADAC (el club automovilístico de Alemania) recomienda utilizar las plazas traseras para mayor seguridad de los niños. Sólo en caso excepcional debe considerarse utilizar el asiento del copiloto para los niños (por ej. para controlar a los bebés si no va nadie más en el coche). En este caso es imprescindible desconectar el airbag del copiloto.

        Si el vehículo está equipado con airbags laterales es fundamental controlar que, si el niño se duerme, no apoye la cabeza sobre el área de efecto del airbag. Con el objetivo de prevenir esto, los asientos de coche infantiles tienen posiciones adecuadas para dormir o almohadas accesorias. También hay que tener en cuenta que en el espacio que queda entre el asiento del niño y el revestimiento del airbag no haya ningún objeto como ropa, juguetes, etc.
    • 9. ¿A partir de qué momento se debe utilizar un asiento de coche de un nivel superior de altura?open
      • Básicamente son válidos los datos de peso en el sello de calidad del asiento de coche para niños. Aunque es determinante que la cabeza del niño quede apoyada sobre la silla y que, en ningún caso, sobresalga. En el caso de los portabebés hay que tener este criterio muy en cuenta porque, por sobrecarga, los niños pequeños no deben utilizar demasiado pronto un asiento de coche instalado en el sentido de la marcha. El espacio necesario para los pies del niño cuenta aquí un papel secundario.
    • 10. Mi hijo abre el cierre del cinturón durante la marcha, ¿qué puedo hacer?open
      • El cierre del cinturón de los asientos de coche infantiles tiene que estar fabricado de manera que, en caso de accidente, una persona que vaya a rescatar a los ocupantes pueda liberar al niño rápidamente, es decir, que el botón que abre el cierre debe estar marcado con un color rojo intenso y la fuerza a aplicar no debe exceder un valor máximo indicado. En cambio esto provoca que el niño pueda abrir el cierre por sí mismo. En esta situación hay que dejar claro al niño que el vehículo sólo se mueve cuando el cierre del cinturón está cerrado. Quizá esta "medida educativa" haya que repetirla en varias ocasiones. Un niño tiene que aprender que no debe abrir el cierre del cinturón. Incluso tampoco si el vehículo está parado.
    • 11. ¿Qué peligros representa el invierno en la seguridad de los niños?open
      • En invierno los niños van vestidos a menudo con chaquetas gruesas de abrigo o petos y sujetos a los asientos del coche. 

        Debido a esta situación existe el riesgo de que el cinturón no quede lo suficientemente ajustado al cuerpo y que se produzca una peligrosa pérdida del mismo. Especialmente si el cinturón de los hombros se resbala de los mismos o el cinturón de la cadera se desplaza al vientre se corre un gran riesgo de que se produzcan daños importantes en caso de accidente.

        El ADAC (el club automovilístico de Alemania) recomienda para ello quitar a los niños los anoraks gruesos siempre que sea posible y, una vez que estén bien sujetos, ponerles encima un peto o una chaqueta mientras que el vehículo esté frío. De todos modos, los cinturones deben quedar colocados sobre el cuerpo del niño tan ajustados como sea posible.
    • 12. ¿Qué hay que considerar en caso de manchas o del lavado de la funda de la silla? Así como ¿cuándo hay que cambiar la funda?open
      • Por favor, tenga en cuenta las indicaciones sobre manchas que aparecen en las instrucciones de uso de cada asiento de coche. Las fundas sufren un desgaste natural que depende del tiempo y de la intensidad con que se usen y deben ser cambiadas de vez en cuando. 

        Por favor, tenga en cuenta que una funda es un componente esencial para la aprobación del tipo de estructura. Por ello hay que utilizar siempre una funda original. Tanto las fundas originales como el programa de accesorios para los asientos de coche infantiles CONCORD se encuentran disponibles en el mercado especializado.
    • 13. ¿En qué casos debe cambiarse un asiento de coche para niños tras un accidente?open
      • Tras un accidente debe renovarse el asiento de coche para niños completamente o debe ser enviado al fabricante, junto con un informe del accidente, para que sea revisado.
    • 14. ¿Qué medidas tienen los asientos de coche para niños CONCORD?open

    • 15. He perdido las instrucciones de uso, ¿dónde puedo conseguir unas nuevas?open
      • Las instrucciones de uso se pueden encontrar disponibles para descargar en www.concord.de. Si no encontrase aquí las instrucciones de uso que necesita, por favor, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.
    • 16. ¿Dónde se pueden conseguir las piezas de recambio o quién repara los asientos infantiles CONCORD?open
      • Si necesita piezas de recambio para su asiento infantil puede solicitarlas dirigiéndose a su establecimiento especializado y presentando una copia del justificante de compra. Si fuese necesaria una reparación el comercial especializado enviaría la silla al fabricante.
    • 17. ¿Cuánto tiempo dura la garantía de un asiento infantil CONCORD?open
      • El periodo de garantía comienza con la fecha de compra. La duración de la garantía depende del plazo legal de garantía del país de cada consumidor final (en Alemania: 24 meses).
    • 18. Homologación ECE R 44/03 o ECE R 44/04, ¿cómo puedo reconocerlas?open
      • El tipo de norma de seguridad europea que corresponde a cada asiento infantil se puede averiguar mediante el número de homologación de ocho cifras que se encuentra en la etiqueta ECE naranja. Este número comienza con la correspondiente fase de modificación de la norma de seguridad europea (03.., 04..). Si el número de homologación comienza por 03.. corresponde a un asiento infantil con el estándar de homologación R 44/03. Si empieza por 04.., del mismo modo corresponde al R 44/04. En ambos casos y, si supuestamente se encuentran es buen estado, pueden seguir siendo utilizados a partir del 08/04/2008.
  • // Preguntas sobre MOVING: Sillas de paseo y sistemas de viaje para la vida diaria activa open
    • 1. ¿Qué tipo de coche de paseo es el indicado para los padres dinámicos de hoy en día?open
      • Actualmente, en el mercado especializado del mundo del bebé, existe una extensa variedad de coches de paseo para niños. Una visión general acerca del utilizado "concepto de especialidad" puede ser de utilidad a la hora de elegir:

        Sillas de paseo deportivas: aquí se incluyen todas las sillas utilizadas para llevar al niño principalmente sentado, abarca sillas de paseo, coches de paseo/combis, para ir a la compra y hacer footing.

        Sillas de paseo se utilizan desde el momento en el que el niño se puede sentar (desde aprox. 6 meses hasta los 3 años / 15 kg). En combinación con un capazo, un portabebés o una hamaca estaría listo para utilizarlo para bebés.

        Coches de paseo/combis: en estos coches sólo se pueden transportar bebés y recién nacidos de hasta aprox. 9 meses. Es complicado encontrar el coche de paseo clásico ya que no se puede utilizar durante mucho tiempo. Sin embargo, el combi ofrece la posibilidad de modificar el montaje de tal manera que se pueda colocar al niño sentado en dirección contraria al viento. Si el coche está equipado con un manillar reversible, se puede colocar en ambas posiciones. Los coches combi se pueden utilizar para niños desde recién nacidos hasta que tengan una edad de unos 3 años.

        De compras: se caracterizan por ser fáciles de manejar y por tener una particular firmeza. Si va de compras por la ciudad ofrece, tanto a los padres como a los niños, confort y comodidad (de aprox. 9 meses hasta 3 años / 15 kg).

        Haciendo footing: este coche es apropiado para padres deportistas y activos. Gracias a sus tres ruedas permite ir por el bosque y el campo y, no obstante, son silenciosos cuando se va a gran velocidad por el asfalto.
    • 2. ¿Qué comodidades deben ofrecer los coches de paseo para niños y padres en su uso diario?open
      • Bebés y niños pequeños pasan relativamente bastante tiempo en los coches y sillas de paseo. Por este motivo, el capazo debe ser tan cómodo como sea posible y lo suficientemente amplio para que el niño se pueda mover y jugar dentro, así como también debe contar con una superficie de apoyo estable y un interior acolchado. El cochecito en sí mismo debería contar con una buena suspensión y con un respaldo estable, debería ser ajustable en posición sentado/tumbado y debería tener un buen reposapiés así como unas amplias medidas interiores.

        Los padres deben tener en cuenta que el coche esté equipado con un manillar ajustable en altura lo que permitirá ajustarlo según la altura de cada adulto. Lo ideal sería que el antebrazo quedase en horizontal al sujetar el manillar. Las ruedas delanteras deberían ser giratorias para un mejor manejo del coche. También es útil una cesta en la que se pueda llevar la compra. Si los padres tienen que subir el coche con el niño al autobús sería útil, para disminuir el peso, por ejemplo un coche fabricado en aluminio. Y un coche de paseo que quede pequeño y compacto al plegarse puede caber en el maletero del coche. Las fundas que se quitan rápido y son lavables facilitan considerablemente la limpieza.
    • 3. ¿Qué medidas de seguridad se deben tener en cuenta en los coches de paseo?open
      • La seguridad es un criterio muy importante que deben cumplir los coches de paseo. A la hora de adquirir un coche de paseo debe tener en cuenta que esté homologado por la norma DIN EN 1888 que es la norma que establece los requisitos técnicos de seguridad y los procedimientos de prueba de los coches de paseo. 

        Un coche de paseo debería ser seguro ante vuelcos. Una silla de paseo de cuatro ruedas y una distancia grande entre los ejes ofrecen una mayor estabilidad. El coche también tiene que ir equipado con un sistema de seguridad que evite que se pliegue de manera accidental. El niño debe ir sujeto con un estribo de seguridad y un sistema de tirantes.
    • 4. ¿Cómo utilizo el coche de paseo CONCORD?open
      • Las indicaciones para el montaje y el uso de las sillas CONCORD se encuentran en las instrucciones de uso que se envían.
    • 5. ¿A partir de cuándo y durante cuánto tiempo se pueden utilizar los coches de paseo CONCORD?open
      • Los coches de paseo CONCORD se pueden utilizar para niños de más de 6 meses o bien, para niños que puedan mantenerse sentados, hasta que alcancen un peso de 15 kg. Si se quieren utilizar para niños menores de 6 meses podrá encontrar, en el programa de accesorios, tanto portabebés como capazos adecuados que se pueden adaptar a los coches de paseo CONCORD.
    • 6. ¿Dónde se pueden conseguir las piezas de recambio o quién repara los coches de paseo CONCORD?open
      • Si necesita alguna pieza de recambio para su coche de paseo, por favor, pídala en su tienda especializada. Si fuese necesaria una reparación, el comercial especializado enviaría el coche al fabricante.
    • 7. ¿Existe la posibilidad de adaptar otro medio para llevar un segundo niño?open
      • En el programa de accesorios encontrará todos los patinetes adaptables a los coches de paseo CONCORD.
    • 8. ¿Son aptos los coches de paseo CONCORD para hacer footing?open
      • No, los coches de paseo CONCORD no están diseñados para hacer footing.
    • 9. ¿Cuánto tiempo dura la garantía de un coche de paseo CONCORD?open
      • El periodo de garantía comienza con la fecha de compra. La duración de la garantía depende del plazo legal de garantía del país de cada consumidor final (en Alemania: 24 meses).
    • 10. He perdido las instrucciones de uso, ¿dónde puedo conseguir unas nuevas?open
      • Las instrucciones de uso se pueden encontrar disponibles para descargar en www.concord.de. Si no encontrase aquí las instrucciones de uso que necesita, por favor, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.
    • 11. ¿Qué dimensiones tienen los coches de paseo CONCORD y los accesorios correspondientes?open

    • 12. ¿Qué hay que considerar en caso de manchas o del lavado de la funda de la silla?open
      • Por favor, tenga en cuenta las indicaciones sobre manchas que aparecen en las instrucciones de uso y en la etiqueta de lavado de la funda.
  • // Preguntas sobre LIVING: Productos adecuados y funcionales para la vida dentro de casa open
    • 1. ¿Cómo utilizo las CONCORD Spin, Lima, Rio y Twist?open
      • Las indicaciones para el montaje y su utilización se encuentran en las instrucciones de uso que se envían.
    • 2. ¿Qué hay que considerar en caso de manchas o del lavado de la funda de la silla?open
      • Por favor, tenga en cuenta las indicaciones sobre manchas que aparecen en las instrucciones de uso y en la etiqueta de lavado de la funda.
    • 3. ¿Dónde se pueden conseguir las piezas de recambio o quién repara mis artículos?open
      • Si necesita piezas de recambio para su asiento infantil puede solicitarlas dirigiéndose a su establecimiento especializado y presentando una copia del justificante de compra. Si fuese necesaria una reparación el comercial especializado enviaría la silla al fabricante.
    • 4. ¿Cuánto tiempo dura la garantía de un asiento infantil CONCORD?open
      • El periodo de garantía comienza con la fecha de compra. La duración de la garantía depende del plazo legal de garantía del país de cada consumidor final (en Alemania: 24 meses).
    • 5. He perdido las instrucciones de uso, ¿dónde puedo conseguir unas nuevas?open
      • Las instrucciones de uso se pueden encontrar disponibles para descargar en www.concord.de. Si no encontrase aquí las instrucciones de uso que necesita, por favor, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.